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春节旅游投诉高发地 有胆你就来

日期:2013-11-24  作者:  点击:
来源:搜狐旅游

三亚宰客

三亚宰客

  好容易旅个游度个假,谁不想过的舒坦点?今年的春节旅游市场不出意料的更加火爆,但也不出意料的出现大的投诉事件,比如下面这几件:

  1、 三亚宰客

  1月28日,网友罗迪发布微博:朋友春节在三亚吃海鲜,3个普通菜被宰近4000元。邻桌客人点一条大鱼,花费6000多元。此微博迅速引发网民强烈反应。针对此事件,三亚市工商局迅速行动,封存微博曝光的该海鲜店近期销售台账,令其停业整顿。

  1月29日下午,三亚市政府新闻办的官方微博连发3条,回应了此次“春节宰客”事件,引发网友热议。由于其回应的内容存在争议,每条微博都遭到大量网友嘲笑、质疑。截至昨日22时,这3条微博合计已被转发近2万次,评论近1万条。

  1月30日,三亚市新闻办通过其官方微博道歉称,“零投诉”微博表述有误,请广大网友见谅。

  1月31日,在三亚市召开的2012春节旅游情况通报会上,当地政府部门对此前错误表述春节“宰客零投诉”致歉,由于未联系上“罗迪微博”本人,三亚方面恳请当事人出面合作,推动调查。有关官员同时表示,“对三亚恶意攻击的人,将依法追究责任。”

  2月1日上午10时,三亚市委市政府举行媒体见面会,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排挡、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意。姜斯宪在见面会上表示,将以此次事件为契机,虚心接受批评,努力向国内外优秀旅游目的地学习,实实在在做好市场监管,真正把三亚打造成高品质的度假家园。

  2月1日,《国际旅游岛商报》头版头条以“罗迪,请你站出来”为题,呼应三亚市工商局所称证据缺失问题。该报还公布了当事人发给记者的短信截图,再次引发了众网友的讨论。

  2、孕妇游张家界被打致先兆流产

  1月27日(大年初五),杨先生与自己37岁、已怀孕两个多月的妻子王女士到湖南张家界旅游,晚上在该市“东北人酒家”用餐时和老板娘发生口角,继而扭打、撕扯。

  “打了3次110,才出警。到派出所后没做笔录、没开验伤单,迟迟没有处理意见。”事发次日,在张家界举目无亲的杨先生夫妇发微博求助。元月29日上午,张家界市城管局副书记、副局长龚厚钦通过微博联系到他们,并将此事报告“平安满意在张家界”专项活动办公室。当天下午,张家界市警方召开会议,要求高度重视这起“涉游事件”并成立专案组;市政府副秘书长、公安局长分别到医院看望王女士,市长赵小明打来电话慰问。

  由于王女士正在保胎、伤情鉴定暂缓进行,双方的责任目前未确定,该事件被初步认定为纠纷引发的治安案件。

  昨晚,杨先生夫妇已飞赴上海,今早返回杭州继续治疗。杨先生表示,将依据治疗成功与否,追究肇事者的法律责任。接警单位张家界市公安局永定分局永定派出所所长熊建党告诉早报记者,如双方都是轻微伤,会按一般治安案处理;如一方构成轻伤以上伤情,将以刑事案定性。

  3、 鼓浪屿用餐被狠宰 点3个菜开价745元

  西芹炒皇帝螺一份、蒸冬蟹一只、炒面线一份,竟要价745元!网友cupid一家大年初六从外地来到厦门游玩,中午在鼓浪屿上用餐时,被琴笙酒店海鲜餐厅狠狠“宰”了一刀。

  cupid说,他们一家在琴笙酒店海鲜餐厅用餐打从一开始就有点不愉快???点了4盘菜外加一份炒面线,几经催促才上了西芹炒皇帝螺、蒸冬蟹、炒面线三道菜。等到结账的时候,账单上的价目让cupid一家大跌眼镜:三道菜一共745元,每道菜平均近250元!

  “我们只不过进了一家普通餐馆,没想到竟是贵族般的消费价格!”最令cupid一家感到气愤的是,账单上冬蟹写着188元一斤,而他们在点菜前询问时却被告知是98元一斤。出外游玩竟遇到这样不愉快的遭遇,cupid一家都感到十分郁闷。

  昨日下午,记者向琴笙酒店海鲜餐厅一名员工询问海鲜时价,那名员工告诉记者,他们餐厅春节期间并没有提价,“和平时价格一样”。当被问及冬蟹多少钱一斤时,该员工回答说:“冬蟹分好多种,有比较好的,也有一般的,价格不一样。比较好的冬蟹是168元一斤。”

  也就是说,即便如这位员工所讲的比较好的冬蟹是168元一斤,cupid一家就餐时被收取了188元一斤的价格,也是超高了。

  4、 云南旅游只购物,不看景

  初三我们随团去玉龙雪山,导游说从雪山下来我们可以自由选择去另外一个景点或者看大型室外表演“印象丽江”,导游说这个演出是免费赠送的,所以非常不好,大家最好别去。可虽说是自己选择,但从雪山下来后导游还是把我们集中带到了另外一个付费景点。而且导游还亲自拿了一张单子单独找到我们每个人签字,说是我们自愿放弃看“印象丽江”演出的,那时导游已经把我们带回了丽江市里,你就是不签字他也不可能把你在带回雪山了,所以大家只好在他的监督下签了字。

  虽说没看上“印象丽江”,但导游向我们强烈推荐了另外一个在市里的室内演出“丽水金沙”,而这个表演是要单独付费的,每人200元。当我和出租车司机聊天时才弄明白,不是“印象丽江”不好看,而是那个演出是张艺谋指导的,不给导游回扣,而“丽水金沙”这个演出导游拿票是100元,他有利可图才推荐的。我顿时醒悟了,时间不够是借口,我们下午三点不到就结束了全天行程,没有回扣才是根本原因。

  我们的行程里注明全程只进一个购物点,但实际我们去了四个,而且是把大家放到购物点后,导游让大家全体下车,车门关闭,每个购物点给两个小时时间,提前回来也上不了车。初五那天我们只安排了一个“石林”景点,从我们住的地方到景点一个小时车程,但导游让我们早上五点半就起床了,全天进了好多个购物点,等到了“石林”已经是下午5点,面对这个美不胜收的世界文化遗产,我们大家象急行军一样匆匆看了一下就天黑了。当时我们大家的心情都灰暗到了极点,我们这么宝贵的时间就这样被他们黑心的旅行社白白浪费了,放眼中国各省,稍微有点良知的旅行社也不会这样安排行程吧!云南旅游太令人失望了。

  强迫购物,态度恶劣

  旅游进购物点是这个行业惯例,虽然游客不满意,但各地政府为了地方利益还是支持的,因为买不买自便,对此现象,我们游客也还算能忍受。可是我们那个随团导游就非常非常过分了,他每到一个购物点就报告给大家消费了多少金额,他说他只有购物点3%回扣这点收入,过年接待大家不容易,大家一定要多消费,他还说我们这个团是品质团,有消费能力,不消费就是对不起他。但当我们从翡翠店出来时,他拿着消费单就开始发飙,说才消费了6万多(三十人的团),他拿不到多少回扣,旅行社领导打电话批评他了,说我们是在欺负云南人,故意跟他作对,语言声嘶力竭,态度极为恶劣,还威胁我们不购物就是不行。面对这个陌生的地方,我们大家都很害怕,他说的不行到底会是什么呢?

  之后当我们被安排进卖茶叶的品茶室后,导游坐在那里告诉我们他要看着我们消费,不消费的就不能出屋,要等所有人都消费完才能走,当时现场气氛非常压抑和尴尬,虽然我们嘴里喝着茶,可满眼看到的都是贪婪,哪还能品出茶香。没办法,在那个环境里大家只好每人都买了一些才得以离开。

  任意浪费游客时间

  初五晚上快八点,我们从“石林”乘车返昆明,一小时的车程我们却走了两个多小时,不是因为堵车,而是司机在半路加油。我们大家不能理解的是一天时间车都闲着,我们在最长的一个购物点停留了四个多小时,难道就没有加油的时间吗?非要占用大家宝贵的行车时间;更让大家着急的是明明加油站没几辆车,可我们车的加油时间竟然超过四十分钟,游客们非常之疲惫,忍耐也达到顶点。

  强迫游客填违心意见单

  导游在回程途中让我们给他填意见单,第一个人填了一些不满,他看到后马上过去说:“大哥,这样填我回去没法交代,要填的好一些”。游客们很无奈,虽然不满,可还是要写“好”,这种强迫感你可能无法体会,但确实令人非常的恶心。我真不明白旅游部门怎么能安排被导游亲自去找游客填写意见单,法院还讲个当事人回避制度呢!难道说云南的旅游部门就是想要这种违心的意见单来粉饰自己的政绩吗?这样的意见单还能叫意见单吗?

  5、 黑龙江的雪乡,那是专门宰人的地方

  春节期间去了趟黑龙江的雪乡,到了哈尔滨后,考虑的自己不被一些旅行社宰,就上网找到了当地的所谓的旅游集散中心,按道理来讲,各地的旅游集散中心按道理说,应是最让人放心的地方,在网上订完后,接到集散中心的电话,说是春节期间,所有费用,翻一倍,网上是240每人,实际要收480每人,但是考虑到,来都来了,又是春节期间,图个高兴,480就480,谁知这只是恶梦的开始,集散中心说480只含来回的路费及一晚的住宿和三正一早餐和雪乡大门票。

  第二天一早,到集散中心做上开往雪乡的旅游大巴,一位陈姓男导游负责我们大约有40人临时组成的一个散客团开往雪乡,快到雪乡的时候,导游说考虑的雪乡的活动充实性,把所有下午的旅游项目给我们打包,优惠价格320元每人,因为中午能到雪乡,说了一堆的旅游项目,大家听得都感觉非常充实,真是不到东北不知道,东北人的大忽悠的美名绝对国内一流,第二天要做专车到洋草山上看日出,费用是280每人,车上的40个人,只有两个人没有交第二天早上的钱,下午的320每人,全车都交了,到了简单吃过饭后,导游安排的马车来接了,一行人做上马车开始住上走,到了一间小房子的地方说是影视拍摄基地,我的妈呀,就两间破旧的房子,也称影视基地。大家下来2分钟后,全部返回马车上,因为实在没有什么可看的,在没到目的地之前,所说的影视基地真实让全车的人大看眼界,一队人马继续前行,到了一个破房子,说是让人换上当年土匪穿戴的服装,找找当土匪的感觉,说是要前行看野猪园和狍子园,到时都有,几只野猪和两只狍子,然后到了一个传说的山神树和雪磨茹园,有到是有,但是全是人工的,让人大失所望,所谓的冰雪游乐园,只有一个不到50米长的雪圈滑道,整个行程不到2个小时,导游说是整个下午排的非常的充实,也让大家大失所望。

  第二天更是气人,上去不到30分钟,看完日出下来,就是每人280元的上山费,在去过的全国各地,我想这是最让人失望,最让人感觉不值的一次旅游,在导游的忽悠之下,每人付出了近1000的费用,而全长加起来的时间不到5个小时,所以雪乡大家去之前还是三思而后行,当地主管部门的短视行为,必将为今后的长远发展付出惨痛的代价,我问全车的其它人,都说不值与失望,表示再也不会来了,雪乡只是一个梦的地方。没有美景,只有被宰。

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